domingo, 23 de setembro de 2007

Sempre pode ser pior...

Tava pensando esses dias: A desgraça dos outros é reconfortante.
Deixa eu explicar melhor, desgraças no sentido de tragédia não, ninguém normal fica confortável com a tragédia da vida alheia, mas pequenas desgraças sim. Por exemplo, uma das postagens abaixo eu comentei que demorei 5 horas pra descer pra praia no feriado, isso foi foda, eu fiquei puto, mas quando eu soube que um conhecido tinha ficado 7 horas na serra nesses mesmo dia, me deu uma sensação melhor de que eu me fodi, mas alguém se fodeu mais! Foi ai que eu comecei a reparar que é verdade. Tenho outros exemplos, as vezes você pensa que o seu trabalho é uma merda, mas ai você lembra que tem pessoas que não tem trampo, ou você lembra daquele cara vestido de laranja pendurado no caminhão de lixo e percebe que não é tão ruim. O mesmo serve para o apê que pequeno que você mora (sim, ele podia ser menor), o vexame que você passou quando tomou todas (tem gente que passa o mesmo ou pior e ainda colocam na internet zuando com a propaganda da mastercard), isso em até esferas maiores, todo mundo reclama do Brasil, mas melhor morar aqui do que no Haiti, e por ai vai! Voltando para meu mundinho, meu blog, 2 pessoas lêem, eu e a Ju, eu conheço uns caras que tem blog que nunca tiveram uma visita!! Hahahahaa se foderam!! Por falar em desgraça dos outros, da uma olhada no vídeo anexo. (http://www.youtube.com/watch?v=X7V-utcjcR8)

segunda-feira, 17 de setembro de 2007

como tenho sido mal atendido...

Como eu to chato em relação a atendimento!! Agora, as empresas prestadoras de serviços estão colaborando para que eu fiquei chato. Meu, como assim, parece que eu to fazendo um favor a empresa em comprar os serviços dela. Eu só rio quando isso acontece, quando eu realmente quero ver as coisas melhorarem e insistir nesse relacionamento com a empresa eu reclamo, o problema que eles aceitam tão mal minha reclamação que eu fico puto e passo a ser um cliente detrator. Já ouviram falar disso? Cliente detrator, o cliente detrator é aquele que mesmo como cliente fala mal da empresa. É o caso dos usuários de telefonia celular que mesmo odiando os serviços prestados continuam como clientes, mas nunca recomenda a empresa para um amigo. Por falar em recomendação para amigo, esse na minha opinião é o melhor índice de mensuração de fidelidade de clientes. Com uma simples pergunta você consegue identificar o tipo de cliente que você tem. Essa pergunta é: Você nos recomendaria a um amigo? Sabe por que? Por que a gente so recomenda para as pessoas que a gente gosta aquilo que a gente gosta. Quando o cliente diz que recomendaria a empresa a um amigo é sinal que este cara esta bem atendido e satisfeito com aquilo que ele paga. A partir daí identificamos os clientes Promotores da empresa (oposto aos Detratores) , que bem ou mal, são os melhores vendedores da empresa, pois pagam pelo serviço, gtrazem mais clientes e não ganham comissão!!! É tão simples ter esses caras, é só atender bem, mas do jeito que eu tenho sido tratado recentemente pelas empresas eu to virando detrator de todas elas!! Tomaram que elas vão todas à falência. Segue abaixo um texto do Sam Walton sobre esse assunto:
Discurso de Sam Walton, fundador do WALMART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.
” Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido. Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares. Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal. Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado. Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera. Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver. Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se. Sabe quem eu sou???
EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma. Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA”.
“CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR.”SAM WALTON - Fundador da Wal-Mart, a maior rede de varejo do Mundo.

quarta-feira, 12 de setembro de 2007

ISSO SIM É PRICELESS


Os paulistanos estão saturados de São Paulo. Só pode ser isso!!! Porra, feriadinho meia boca de sexta-feira e parece que a cidade toda foi pro litoral (e eu tbm)!! Passei mais tempo na estrada que lá na praia... foda isso... tá todo mundo de saco cheio de São Paulo e eu tbm... Mas eu entendo essa galera que foge de São Paulo na primeira oportunidade. Meu, uma tarde na praia tomando cerveja de frente pro mar é suficiente pra fazermos aquela higienização mental e esquecermos o stress do dia-a-dia da capital e até mesmo as 5 horas de transito pra descer pra praia!

O melhor é que as vezes no meio do dia, olhando pro outlook (cheio de e-mails em negrito - não lidos) eu me pego lembrando da cena da cerveja na praia junto com meu brother, o Andrezão, falando "ISSO SIM É PRICELESS".
É meus amigos, a vida é boa demais, depois do trânsito têm a cerveja na praia, e é por isso que no próximo feriado, vou descer de novo, encarar outras 5 horas pra andar 140 km só pra repetir essa frase "ISSO SIM É PRICELESS" olhando pro mar com meu copinho americano cheio de brahma! aiai...